Impossibilidade de reagendar passagens compradas pelo site da Viação Cometa
Não respondida
São Vicente - SP
10/09/2026 às 19:57
ID: 258736149
Realizei a compra de quatro passagens pelo site da Viação Cometa, sendo duas de ida e duas de volta, em meu nome e no de minha namorada, para viagem programada no dia 12/09/2026.
Em razão de um imprevisto, precisamos reagendar a viagem. No entanto, apesar de o próprio site da empresa indicar a possibilidade de alteração das passagens, a funcionalidade não está operando corretamente, o que tem impedido a conclusão do reagendamento.
Gostaria de solucionar a questão até amanhã pela manhã, considerando a proximidade da data da viagem. Caso não seja possível realizar a alteração dentro desse prazo, terei de solicitar o cancelamento das passagens e buscar outra empresa para realizar o trajeto.
Espero, portanto, uma solução célere e efetiva para o problema, especialmente porque o reagendamento é apresentado pela própria Cometa como uma funcionalidade disponível ao consumidor. Além disso, chama a atenção a existência de diversas reclamações semelhantes nesta plataforma, indicando que a dificuldade de utilização dessa ferramenta não parece se tratar de uma ocorrência isolada.
Aguardo retorno e a regularização do reagendamento com a maior brevidade possível.