Insatisfação com serviço de transporte: atrasos, falta de higiene e descaso com passageiros.

Question

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa, em razão dos constantes atrasos, falta de higiene nos veículos e total desrespeito com os passageiros. Além da má prestação do serviço, a empresa demonstra descaso ao tentar resolver todas as situações apenas com oferta de cupons, sem apresentar solução efetiva para os problemas relatados.

Ressalto que não tenho interesse em cupons ou compensações paliativas, mas sim na resolução concreta do caso, com providências reais quanto à qualidade, pontualidade e condições de higiene do serviço prestado.

A situação recorrente vem causando transtornos, prejuízos e constrangimentos, configurando falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Solicito retorno objetivo e medidas efetivas para solução definitiva do problema.