Mala trocada durante viagem de ônibus, passageiro precisa recuperar pertences.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 20:47
ID: 258266001
Realizei uma viagem de campinas para rio de janeiro dia 03/09/2026 tive minha mala trocada. estou com a mala de outro passageiro
primeiro o onibus desembarcou no shopping Aerotown na barra e depois americas shopping, desceu somente eu e mais 3 pessoas e tinha somente essas malas no bagageiro. a mala que o motorista me entegou era identica a minha verdadeira mala e eu entreguei meu ticket para o motorista acreditando q ele havia conferido.
acredito que o motorista deu a minha mala para outro passageiro que desembarcou antes de mim e sem conferir ticket da mala
preciso de que a viaçao cometa resolva isso para mim.
(foto da mala que nao è minha )
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:32
Olá Isabella.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
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Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:21
a viaçao cometa foi extremamente capacitada para solucionar o extravio da minha mala. agradeço a empresa, entraram em contato comigo e me ajudaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10