Motorista de ônibus homofóbico impede passageiro de viajar e o ameaça.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 21:42
ID: 254609567
"No dia 20 de julho de 2026, por volta das 23 horas e 59 minutos, eu estava esperando o ônibus. Quando me dirigi ao motorista, ele, que anteriormente já havia sido homofóbico comigo em outra situação, disse que aceitaria o documento dessa vez, mas que não aceitaria na próxima, mesmo estando com meus documentos em dia. Ele falou isso num tom de ameaça, o que acredito que tenha relação com o fato de eu ser gay, algo que parece incomodá-lo de alguma forma. Nunca fiz nada a ele e já fui impedido de viajar anteriormente por esse motivo."
Sinto muito pelo que está a passar, compreendo que seja uma situação angustiante, especialmente tendo em conta a sua condição e o histórico de viagens.
Aqui está um rascunho com as informações adicionadas:
"No dia 20 de julho de 2026, por volta das 23 horas e 59 minutos, eu estava esperando o ônibus. Quando me dirigi ao motorista, ele, que anteriormente já havia sido homofóbico comigo em outra situação, disse que aceitaria o documento dessa vez, mas que não aceitaria na próxima, mesmo estando com meus documentos em dia. Ele falou isso num tom de ameaça, o que me deixou muito triste e constrangido, pois sofro com depressão e crise de ansiedade, e sempre que viajo preciso de medicação. Tenho o hábito de viajar pela Viação Cometa há mais de dois anos, praticamente toda semana, quinzenal, e sempre fui muito bem tratado por todos os outros motoristas. Lamento profundamente que este funcionário esteja ultrapassando todos os limites de respeito.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:59
Olá, Jackson.
Avaliamos sua manifestação e constatamos que o processo está em andamento com o ID: ***** e protocolo: *****. Destacamos a importância de verificar seu e-mail, pois enviamos uma mensagem solicitando sua resposta para garantir assistência personalizada de acordo com sua situação.
Ressaltamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.
Até breve!
Relacionamento com o Cliente - Viação Cometa
0800-47-0470 ou 4002-4700
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:23
A empresa me tratou muito bem, gostei do suporte e a atenção comigo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10