Não consigo solicitar a carteirinha de estudante
Respondida
Indaiatuba - SP
03/06/2024 às 14:58
ID: 190022111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou estudante da USP em Ribeirão Preto e moro em Indaiatuba (cidade adjante à Campinas). Todos os anos, viajei de Campinas à Ribeirão Preto e vice e versa com o desconto de estudante de 50% conferido pela carteirinha. Contudo, esse ano, solicitei a renovação da carteirinha pelo sistema online da Viação Cometa dia 13/05/******* e não recebi nenhum e-mail de confirmação ou com o qr-code para pagamento da taxa de emissão da carteirinha. Gostaria de saber como posso proceder, pois preciso viajar para minha cidade e não quero ter que pagar o valor completo da passagem, sendo que tenho direito à carteirinha de estudante. Inclusive, viajei após a solicitação da carteirinha e tive que pagar o valor completo, mesmo já tendo solicitado ela.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 17:26
Olá, Beatriz.
Enviamos um e-mail hoje com a tratativa do caso mencionado aqui. Por gentileza, verificar e, se houver alguma observação, responda para que possamos oferecer a assistência necessária.
Ressaltamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Pedimos, por favor, que aguarde para avaliar sua manifestação até que todas as tratativas sejam concluídas.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.
Até breve!
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