Não recebimento de passagem comprada pela internet via PIX na COMETA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/05/2026 às 22:01

ID: 250142767

Comprei passagem da Outlet na página da COMETA na internet, conforme informado, paguei com PIX (comprovante anexo) e não recebi a liberação da passagem para imprimir, nem no e-mail.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:56

Olá Afonso.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Relacionamento com o Cliente Viação Cometa
0800-942-0030 ou 4004-9600
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 19:42

Isso porque resolveu o problema momentâneo mas a demora em liberar a passagem após a compra ficou longo demais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8