Viação Cometa

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

14/08/2018 às 15:43

ID: 37622883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Viação Cometa é PÉSSIMA! Total descaso com o cliente, eles VENDEM UM ONIBUS E TE OFERECEM OUTRO!
PROPAGANDA ENGANOSA É O QUE FAZEM.
Sempre viajo de Juiz de Fora - MG com destino a São Paulo - SP e diversas vezes compro uma categoria e quando chego não é o ônibus da categoria que comprei que esta disponível, muitas vezes compro uma categoria teoricamente melhor e vou em um ônibus péssimo, no estilo convencional.
Além disso, existe uma ''promoção'', entende-se propaganda enganosa, porque nem escrito promoção no site consta, na qual diz que o ônibus do horário de 12:30 é um ônibus em que uma fileira possui 2 poltronas e outra fileira 1 poltrona só, ou seja, você viaja sozinho na fileira da direita, no entanto, diversas vezes quando cheguei lá, não era o esse o ônibus disponível, e sim um ônibus convencional, com duas filas de 2 poltronas.
Em uma das viagens, com tamanho descaso da empresa, todos os passageiros se deram conta de que haviam comprado um ônibus melhor (com uma fileira com poltronas duplas e a outra com poltronas únicas) e o ônibus disponibilizado era um ônibus convencional, sendo assim, todos os passageiros foram reclamar e exigir o ônibus comprado, segundo um funcionário, isso seria uma promoção da empresa e ela só disponibiliza tal ônibus se houver algum liberado.
O problema é que, no site NÃO CONSTA EM NENHUM LUGAR ESCRITO ''PROMOÇÃO'' E NEM NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE.
Liguei no Procon e me informaram que a empresa é obrigada a fornecer o que vende, ou seja, é obrigada a fornecer o mesmo ônibus que se encontra na foto na hora da compra!
Isso não aconteceu nem 1, 2 ou 3 vezes, foram varias.
Liguei varias vezes para fazer reclamações diretamente com a empresa, enviei e-mails para ouvidoria, e sempre me falavam 'em um prazo de 5 dias alguém vai entrar em contato com você'', já se passaram meses e até hoje nada, ninguém entrou em contato, ninguém respondeu as minhas reclamações!
TENHO TUDO FILMADO, O MOMENTO EM QUE TODOS OS PASSAGEIROS FORAM RECLAMAR, TUDO, NÚMEROS DE PROTOCOLOS, TUDINHO.
Além desse enorme problema, o segundo ponto da questão é: O VALOR DO DIESEL DIMINUIU E O VALOR DA PASSAGEM SÓ AUMENTA!
Os ônibus da Viação Cometa são PÉSSIMOS, lixos, nada confortável, muitas vezes até nojentos e mesmo assim o valor da passagem só aumenta!
Desde a greve dos caminhoneiros, a passagem subiu e posteriormente, ao invés de cair, aumentou, onde já se viu um ONIBUS CONVENCIONAL SEM NADA, NADA MESMO, NADA DE CONFORTO E AINDA SUPER APERTADO SER R$*******,00? ISSO NÃO EXISTE! (OBSG: ANTES CUSTAVA R$*******,00)
ESTAMOS PAGANDO CARO POR UM PRODUTO PÉSSIMO.
E o pior de tudo é que a Viação Cometa é a única empresa que faz a rota Juiz de Fora - São Paulo.
Enfim, vou reclamar em todos os meios de comunicação possíveis, divulgar no máximo de lugares possíveis e reunir todos os clientes (que são obrigados a serem clientes por falta de empresas que façam a mesma rota) que passaram pela mesma situação e vamos sim entrar com uma ação judicial contra a empresa.
Total descaso com o cliente.
SE VOCÊS TIVEREM OPÇÕES, NUNCA VIAGEM DE VIAÇÃO COMETA, NUNCA.
Também estou divulgando a situação em alguns blogs, e espero que muitas pessoas parem de usar o serviço dos mesmos.
EMPRESAS DE ONIBUS, SOBRETUDO VIAÇÃO LITORANEA QUE É DE EXTREMA QUALIDADE, FAÇAM A ROTA JUIZ DE FORA - SÃO PAULO QUE VOCÊS GANHARÃO MUITOS CLIENTES, EU GARANTO, NÃO CONHEÇO UMA PESSOA QUE ELOGIE OS SERVIÇOS DA VIAÇÃO COMETA, SOMOS OBRIGADOS, LITERALMENTE OBRIGADOS A UTILIZAR OS SERVIÇOS DOS MESMOS POR FALTA DE OPÇÃO.
Ou então, peguem carona, vocês com certeza vão pagar menos, vão mais confortáveis e chegarão muito mais felizes no destino de vocês!