Ônibus da Viação Cometa desconfortável e com tomada quebrada
Resolvido
Nova Venécia - ES
24/08/2026 às 08:55
ID: 257197347
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Viação Cometa referente à viagem realizada no dia 23/08.
O valor das passagens cobrado pela empresa é elevado, o que gera a expectativa de uma viagem tranquila e confortável. No entanto, a experiência foi péssima. O ônibus era extremamente desconfortável, com poltronas duras e pouco espaço.
Para piorar a situação, precisei carregar meu celular durante a viagem e a tomada simplesmente não funcionava. Trata-se de um item básico de comodidade e manutenção que deveria estar operacional, especialmente considerando o preço que pagamos pelo bilhete.
Falta de conforto e manutenção nos veículos não condizem com a proposta da empresa. Aguardo uma resposta e providências.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:50
Olá Maria Eduarda.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente Viação Cometa
0800-942-0030 ou 4004-9600
www.viacaocometa.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:57
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10