Ônibus não compareceu ao embarque, resultando em gastos extras e transtornos.
Não respondida
Campinas - SP
10/09/2026 às 16:23
ID: 258435987
Tinha uma passagem com embarque marcado para 21h40 e compareci ao local indicado, porém o ônibus não compareceu, deixando a mim e outros passageiros que também aguardavam pelo mesmo veículo sem qualquer assistência; fiquei sozinha durante a noite no Rio de Janeiro e, para conseguir prosseguir viagem, fui obrigada a comprar outra passagem, com embarque às 23h55, no valor de R$ 319,99, além de pagar R$ 50,00 de Uber até a rodoviária, totalizando R$ 369,99 de prejuízo, sem contar o valor da passagem original, cujo serviço não foi prestado. Considero inadmissível a falta de assistência e a falha na prestação do serviço, razão pela qual exijo o ressarcimento integral da passagem original, dos R$ 369,99 gastos adicionalmente e a devida reparação pelos danos e transtornos causados. Caso a empresa não apresente uma solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, ANTT e Juizado Especial Cível, buscando o ressarcimento integral dos prejuízos e eventual indenização por danos morais.