Passe livre TEA
Em réplica
Guarulhos - SP
15/05/2024 às 23:22
ID: 188885189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA lei garante ao portador de Transtorno do Espectro Autista TEA o direito ao Passe Livre e em casos de necessidade de acompanhante também.
Entretanto, foi negado o direito!
Pagamos a passagem e fomos informados que a viação cometa não compactua com a lei.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:23
Olá, Rhanda.
Enviamos um e-mail hoje com a tratativa do caso mencionado aqui. Por gentileza, verificar e, se houver alguma observação, responda para que possamos oferecer a assistência necessária.
Ressaltamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Pedimos, por favor, que aguarde para avaliar sua manifestação até que todas as tratativas sejam concluídas.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.
Até breve!
Relacionamento com o Cliente - Viação Cometa
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Réplica do consumidor
17/05/2024 às 21:37
não recebi nenhum e-mail ou ligação para qualquer acordo. um total descaso e absurdo fazer uma criança com Tea, viajar por 5h sentado no colo da mãe, por falta de acento e além de tudo ainda não respeitar a lei!
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 01:23
estou aguardando mas, nada está sendo ou pelo menos tentando resolver