Reclamação sobre compra de passagem de ônibus com erro de horário e estorno parcial.
Não respondida
Fortaleza - CE
06/09/2026 às 23:05
ID: 258368335
Fiz a compra de uma passagem de São Paulo a Aparecida(SP) pelo site oficial, ao concluir a compra verifiquei que a hora da volta estava errada. Imediatamente tentei alterar o horário pelo site e não consegui, o site não dava opção. Inclusive aparecia uma data de 2024 que estava errado. Liguei ao telefone oficial e a atendente disse que eu só conseguiria pelo site, este dando erro. A única opção que consegui pelo site foi o cancelamento, mas ao cancelar, não estornaram o valor completo. Idendifiquei que uma taxa de serviço não foi extornada. Solicito então que essa taxa tembém seja estornada, estornando assim o valor completo, até mesmo obedecendo a lei que obriga a devolução de qualquer compra online em até dias, sendo que tentei cancelar de imediato.