Viação Cometa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 09:22

ID: 249687693

Venho, por meio desta, registrar reclamação referente à falta de restituição do valor pago por 03 (três) passagens adquiridas junto à empresa.

A compra das passagens foi realizada no dia 08/12/2025, na Rodoviária de Santos/SP, totalizando o valor de R$ 600,00 (seiscentos reais).

Posteriormente, solicitei o cancelamento das passagens no dia 11/12/2025, por volta das 13h00, no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo/SP, dentro do prazo previsto para cancelamento e reembolso.

Desde então, já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, tanto presencialmente nos guichês da empresa em Belo Horizonte/MG quanto por telefone, porém até o presente momento não houve qualquer retorno efetivo nem devolução do valor pago.

Diante da ausência de solução administrativa, solicito:

O reembolso integral do valor de R$ 600,00;
O envio de comprovante ou posicionamento formal sobre o processo de restituição;
A resolução imediata da demanda, evitando a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Ressalto que a demora excessiva no atendimento e na devolução do valor pago configura falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com urgência.