Reclamação sobre qualidade do veículo, banheiro sujo e mau atendimento do motorista em viagem Curitiba x São Paulo.

Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 09:08
ID: 254628837
Localizador das passagens *****
Localizador do bilhete/número: *****
Curitiba x São Paulo, 16:00, poltrona 59
Bom dia. Mais uma viagem lamentável da Viação Cometa que peca na qualidade de seus serviços e também no atendimento ao Cliente. Veio o carro 723007 para 20/07, e a viagem ocorreu srm incidentes sobre trânsito, mas...
A situação do veículo totalmente horrível! Pra começar, a poltrona 17 onde fiquei por alguns minutos só pra ver a Serra do Azeite (Cajati), na parte da saída do Ar-condicionado, estava um parafuso solto! Olha...
Um parafuso que, se o passageiro tivesse dormindo e ele cair na boca, um tchau e abraço. E o banheiro? Imundo, deplorável! Todo encharcado...
Como se não fosse bastante, o motorista que nos conduziu foi bem apressado e grosseiro comigo, basicamente me " expulsando " do ônibus ao chegar no Terminal Rodoviário Tietê. Primeiramente que a Rodoviária nem cheio estava, segundo que eu estava apenas me organizando pra sair do veículo e pegar minhas coisas no bagageiro. Mas o motorista aparentemente estava sem paciência, grosseiro e apressado. O veículo nem ficou por 15 minutos na plataforma...
E, minha surpresa final teve explicação: o mesmo veículo que viajei, o 723007, SUPOSTAMENTE, o vi fazendo a São Paulo x Franca, 23:59! Claro, o veículo saiu depois das 0:20. Pode ter sido outro veículo, mas, de relance vi o 723007 saindo do Tietê indo para o interior de São Paulo. Olha, inacreditável! Não precisava ter basicamente expulsado a mim só para que outro motorista assumisse o carro ora completar o trajeto. Exijo que a Viação Cometa reconheça esses erros e uma cortesia de compensação!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:36
Olá Diego.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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