Sem confirmação da meia passagem para estudante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2025 às 18:02
ID: 217483403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá algumas semanas realizei uma solicitação do benefício de meia passagem para estudantes pelo site da Viação Cometa. No entanto, já se passaram mais de 7 dias úteis desde o envio da documentação prazo informado no próprio site e até o momento não recebi nenhuma resposta, confirmação ou atualização sobre o status da minha solicitação.
Não sei se houve algum problema com os documentos enviados, se algo foi recusado ou se ainda está em análise.
Solicito, com urgência, que me informem o status da minha solicitação e, caso haja pendências, que me orientem sobre como proceder, pois necessito do benefício para realizar uma viagem.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 13:53
Olá, Luiza.
Enviaremos um e-mail com a tratativa do caso mencionado aqui. Por gentileza, verificar e, se houver alguma observação, responda para que possamos oferecer a assistência necessária.
Ressaltamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Pedimos, por favor, que aguarde para avaliar sua manifestação até que todas as tratativas sejam concluídas.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.
Relacionamento com o Cliente - Viação Cometa
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