Solicitação de estorno integral e cancelamento de passagens dentro do prazo legal de 7 dias.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 21:29
ID: 250492603
Olá, fiz a compra de duas passagens, ida e volta porem desisti antes de 7 dias.
Como meu hotel cancelou não vou poder ir mais, porem ao cancelar não me devolveram o valor INTEGRAL, Por esse motivo vou deixar o estorno e cancelamento por conta de vocês.
Mas estou solicitando hoje 3 jun as 21:20 o cancelamento das duas passagens para que seja feito o mais rápido possível o cancelamento e estorno integral das passagens Abaixo deixo a lei e informações da compra, para consulta.
É exigido por lei que seja devolvido o valor integral, incluindo taxa de serviço do site.
O Artigo 49 do CDC garante 7 dias para cancelar qualquer compra feita fora do estabelecimento comercial (pela internet, telefone ou aplicativo)
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:54
Olá Keylla.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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