Valor debitado em compra de passagem com erro na máquina e sem reembolso
Respondida
Mauá - SP
09/09/2026 às 23:16
ID: 258640215
Comprei duas passagens no atendimento automático da rodoviária de campinas mas no momento de efetivar a compra a máquina deu erro, logo após o pagamento, não sendo efetivada a compra. Mas o valor das passagens foi debitado do cartão. Logo recorri ao atendente da empresa que me disse que por conta da falha o valor seria reembolsado automaticamente. Mas isso não aconteceu. Tive que comprar outras passagens, agora com o atendente físico, gastando o valor novamente. Gostaria meu dinheiro de volta porque até hoje não fui reembolsado!!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:22
Olá Breno.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
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