Viação Cometa: Demora no estorno de passagens canceladas e solicitação de reembolso pendente

Question

Realizei a compra de duas passagens pelo site oficial da Viação Cometa e solicitei o cancelamento com reembolso no cartão de crédito utilizado na compra.

Entretanto, já se passaram mais de 30 dias desde a solicitação e até o momento o estorno não foi realizado. Inclusive, esta já será a segunda fatura do cartão que precisarei pagar sem que o valor tenha sido devolvido.

Gostaria, por gentileza, que verificassem essa situação e resolvessem o problema o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá Yuri .

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

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Viação Cometa: Demora no estorno de passagens canceladas e solicitação de reembolso pendente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor