Viagem de ônibus desconfortável com problemas de poltrona, barulho excessivo e falta de segurança

Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 07:19
ID: 250196609
FUI PARA SÃO PAULO DIA 30/05/2026 NO ONIBUS DO HORARIO DAS 14HORAS NO PRIMEIRO ASSENTO DO ONIBUS BUSCANDO SEGURANÇA, CONFORTO E SILÊNCIO MAS FOI EXATAMENTE O CONTRÁRIO A VIAGEM TODA. ACREDITO QUE NOS ÔNIBUS DEVERIA EXISTIR UM BOTÃO EM CADA ASSENTO PARA ACIONARMOS O MOTORISTA DE FORMA DISCRETA E EM SEGURANÇA SOBRE SITUAÇÕES QUE PASSAMOS NA VIAGEM. NESSA VIAGEM EM ESPECÍFICO NÃO TIVE UM MOMENTO DE PAZ, CONFORTO OU SEGURANÇA. PRIMEIRO A POLTRONA QUE FUI ESTAVA QUEBRADA E TIVE QUE VIAJAR O TEMPO TODO NA INCLINAÇÃO MÁXIMA E LEVANDO JOELHADA DO PASSAGEIRO ATRÁS E PUXANDO MINHA POLTRONA PARA TRÁS TODA VEZ QUE IA LEVANTAR E ME INCOMODAVA COM ESSA ATITUDE ALÉM DE FICAR OUVINDO ELE RECLAMAR DE DUAS MULHERES NAS POLTRONAS AO LADO QUE NÃO CALARAM A BOCA A VIAGEM TODA E FALAVAM MUITO MAS MUITO ALTO E FICAVAM O TEMPO TODO NO CELULAR CONVERSANDO POR CHAMADA DE VIDEO COM FAMILIARES (A VIAGEM INTEIRAAAAA), MINHA SENSAÇÃO ERA QUE ESSE PASSAGEIRO ATRÁS (E QUE VIAJAVA COM UM CACHORRO DE ESTIMAÇÃO) JÁ MUITO BRAVO COM AS MULHERES IRIA ARRANJAR UMA BRIGA COM ELAS A QUALQUER MOMENTO ALI PELO BARULHO IRRITANTE E ESTAVA DESCONTANDO EM MIM QUE SENTAVA NA FRENTE E ERA INCOMODADA POR ELE PELAS JOELHADAS POR CAUSA DA POLTRONA INCLINADA. SÓ SEI QUE FOI UMA VIAGEM HORROROSA SEM CONFORTO, SEM SILÊNCIO ALGUM E AINDA POR CIMA COM MEDO PELA SITUAÇÃO NO GERAL. DEVERIAM TER UM MEIO DO PASSAGEIRO APERTAR UM BOTÃO QUE AVISSASSE O MOTORISTA QUE EXISTE BARULHO OU POSSIBILIDADE DE ALGUMA BRIGA NO ONIBUS SEM PRECISAR FICAR EXPOSTO E VULNERÁVEL. ESPERO QUE MELHOREM.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:26
Olá Elizabete.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 06:41
Responderam por e-mail e foram muito prestativos e atenciosos com o fato ocorrido, mostraram empatia e buscaram resolver na forma que possível com o fato que aconteceu anterior. Obrigada. Quem sabe num futuro próximo as viações tenham algum botão para que os passageiros que estão sendo importunados durante a viagem possam avisar o motorista sem serem expostos. Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10