O que aconteceu
Utilizo diariamente a linha 099 no trajeto Terminal do Siqueira Barão de Studart, em Fortaleza, para ir ao trabalho, e gostaria de registrar minha insatisfação com a situação enfrentada pelos passageiros no horário da manhã.
Tenho 54 anos, sou de baixa estatura e durante muito tempo utilizei o ônibus das 06h20. Porém, a superlotação nesse horário é absurda. O coletivo já sai do terminal completamente lotado e o embarque acontece com muitos empurrões, apertos e tumulto. Em diversas vezes fui machucada tentando subir no ônibus e comecei a desenvolver ansiedade, sensação de pânico e claustrofobia devido às condições enfrentadas diariamente.
Por esse motivo, precisei mudar para o ônibus seguinte, das 06h40, coletivo número 42429 (anotei hoje *****) da empresa Dragão do Mar. Apesar de também lotado, pelo menos o embarque é um pouco menos agressivo. Inclusive já cheguei a cair dentro do coletivo devido aos empurrões na subida.
O problema é que esse ônibus vem realizando o trajeto de forma extremamente lenta, e durante o percurso há recorrentes paradas e interações na parte dianteira do veículo (as pessoas sobem pasam a catraca e não passam para traz e fica uma bagunça) que acabam comprometendo o fluxo normal de embarque e desembarque. Isso faz com que passageiros permaneçam aglomerados na parte da frente, dificultando a circulação interna do ônibus, impedindo a passagem de quem entra ao longo do trajeto e provocando repetidos movimentos de entrada e saída (dos que ja estão dentro para os que estão fora consigam subir), já que passageiros precisam se reorganizar para permitir novos embarques. Esse conjunto de fatores gera ainda mais atraso ao longo do percurso.
Quero deixar claro que minha intenção não é prejudicar o motorista, até porque ele dirige corretamente e de forma cuidadosa. Reconheço isso. Porém, também é necessário haver compromisso com o horário dos trabalhadores que dependem desse transporte diariamente. É uma via de mão dupla.
Na prática, os usuários ficam sem alternativa:
ou enfrentam um ônibus desumano de tão lotado às 06h20;
ou utilizam o das 06h40 e chegam atrasados.
Acredito sinceramente que a situação melhoraria muito se fosse colocado pelo menos mais um coletivo da linha 099 no horário de pico da manhã, especialmente entre 05h e 08h.
Solicito atenção da empresa Dragão do Mar para:
melhoria da lotação da linha 099;
aumento da frota no horário de pico;
cumprimento adequado do tempo de percurso;
mais respeito aos trabalhadores que dependem dessa linha.
Já registrei reclamação no Sindiônibus sob protocolo n *****.
Espero que a empresa analise essa situação com seriedade e apresente uma solução para os passageiros.