O que aconteceu
Embarquei em um coletivo da linha 53 na Mario Viana na altura do Supermercado rede economia, por volta das 19:45/19:50 hoje (22/07/2026). Quando eu demais pessoas demos sinal para o veículo de número 2.4.105 , o motorista que estava numa velocidade alta parou quase jogando o ônibus em cima da gente. Havia uma senhora idosa no embarque e o mesmo deu a saída bruscamente. E assim foi durante todo o percurso.
Mal educado, mal humorado, não abriu a boca para responder um boa noite, sempre que possível em velocidade alta, dando saída com o passageiro praticamente entrando no veículo. Me senti em risco durante toda a viagem. Péssimo profissional. Espero que o mesmo seja advertido quanto a sua conduta, pois com certeza outros passageiros tbm notaram seu péssimo humor e sua falta de profissionalismo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VIACAO FORTALEZA LTDA respondeu
24/07/2026 às 10:01
Olá, Sabrina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Fortaleza Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
VIACAO FORTALEZA LTDA respondeu
06/08/2026 às 09:44
Olá, Sabrina. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/08 às 09:42, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Fortaleza Ltda:
"Prezada Sabrina,
Agradecemos pelo seu contato e relato.
Após a análise das imagens do sistema de monitoramento, o colaborador foi encaminhado ao setor responsável para adoção das medidas administrativas cabíveis, incluindo orientação e reforço quanto aos procedimentos de embarque, priorizando sempre a segurança e o respeito aos passageiros.
O Grupo Santo Antônio ressalta a importância do seu contato para nossa empresa e reafirma seu compromisso com a qualidade e o bom atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!