contato indisponível

Question

Comprei duas passagens (*******) de origem: São Paulo para Santo Antônio de Pádua e preciso mudar a origem para São José dos Campos, a minha passagem é para sexta-feira dia 12/07, tentei alterar no site (não houve possibilidade), fui na rodoviária tentar realizar a alteração (não houve possibilidade), por fim contatei os números:
*********************- protocolos de atendimentos *******, *******, *******, *******, *******, ******* e ******* onde somente uma vez fui atendida após aguardar, a atendente me informou que eu precisava acessar o canal de atendimento via watssap 11 ******* - ******* expliquei que eu estava aguardando o retorno deste número desde o dia anterior (protocolo *******) e a ligação foi finalizada pela atendente. Também entrei em contato fazendo o pedido pelo ******* e ******* (protocolo *******)
Agradeço se puderem resolver diretamente o meu problema.

Accepted Answer

Prezada Cliente, Maria Aparecida
Lamentamos ocorrido.

Repassamos a sua solicitação ao setor responsável/ central de atendimento e pedimos urgência nas tratativas referente ao seu protocolo

Agradecemos por compartilhar suas verificações e por nos ajudar a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer dúvida, sugestão ou ******* que possa surgir.

Estamos a disposição através dos canais de atendimento:

E-mail:
*******

Atendimento 24h:
******* ******* *******

Atendimento deficiente auditivo:
******* ******* *******

Televendas WhatsApp
*******.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor