NOVA ITAPEMIRIM

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/09/2026 às 17:36

ID: 259565401

Boa Tarde!! Estou há algum tempo aguardando a liberação da venda das passagens ma Nova Itaperimim para a data de 18/12 saindo de Salvador com destino a Juazeiro do Norte-Ceará.
Hoje dia 20/09 após verificar abertura para a data desejada e perceber que o preço aumentou assustadoramente de abril/ maio/ junho no valor de 457 reais ida e volta, para este mês de setembro, para viajar dezembro por 410 reais somente ida. Me dirigi a estação Rodoviária de Salvador com a minha tia para saber qual o motivo do valor absurdo quando fui recebida com má vontade e ja com cara feira pela funcionária "Juliana" que me informou que não estava a venda ainda, eu que acabei informando pra ela que já estava aberta sim a venda para dezembro, após abrir o site realmente estava aberto, mas ela continuava tratando e respondendo de má vontade.
Questionei o valor alto, acho que todo cliente tem esse direito, e ela com desdém continuou..revirando os olhos e torcendo a boca etc etc
Após este momento chegaram 3 coleguinhas dela, mas que não eram funcionários da empresa e sim de outro local ali dentro da rodoviária pois portavam crachás e ficaram esperando dentro da sala enquanto a gente conversava e eu tirava todas as minhas dúvidas.
Saí dali informando que iria fazer uma reclamação pois achei o aumento de 457 ida e volta para 410 só ida muito alto, questionei que nem era um ônibus leito e que já tinha viajado e reclamado também a falta de datas disponíveis, ter apensa s esta empresa e 1 dia na semana disponibilizado para o trecho.
Saí e assim que virei as costas e antes de sair da sala da Nova Itaperimim os amiguinho juntos com elas desenharam dos meus questionamentos me imitaram e deram gargalhadas por minha fala. Os 4 continuaram ali em gargalhadas e gesticulando, criticando minha fala e me imitando como se naquela sala não fosse um local de trabalho e que eu estava atrapalhando o horário de lazer deles, sentados lanchando e conversando e na certa eu estava atrapalhando.
Ao perceber retornei a sala e perguntei o nome da atendente que disse se chamar Juliana e falei que além do questionamentos sobre valores eu iria reclamar do atendimento dela e da chacota dos amiguinhos.
Sai chateada pois fui saber uma informação fui muito mal atendida e feita de besta por aquelas 4 pessoas.
Vou adicionar o ticket do estacionamento com o dia e hora para facilitar a identificação da funcionária, agora cabe a empresa verificar com mais cuidado quem ela escolhe para fazer os atendimentos, até porque sempre comprei passagens para o trecho citado e sempre fui muito bem atendida por seu "Abdon".
Como tenho parentes e necessito ir sempre para Juazeiro do Norte sempre faziam minha compra de passagem com ele e sempre me atendeu com presteza e educação completamente diferente dessa jovem senhora que me atendeu hoje e uma outra vez. Gostaria de dizer que ela não tem trato com os clientes e vive de cara fechada, responde grosseiramente e ponto.
Tinha que relatar o ocorrido pq minha tia eu fomos muito mal atendidas e sofremos deboches por parte deles 4 e ainda recebemos caretas e fechamento de porta na cara.
As pessoas esquecem que estão ali para atender pessoas e que questionamentos e reclamações sempre irão ocorrer, mas a educação e o bom senso tem que ser primordial no tratamento Cliente/ Empresa.
Estou decepcionada com o tratamento de hoje e olhe que eu já venho fazendo compras nesta mesma empresa e nunca fui tão mal tratada como hoje.
Nota Zero para a funcionária
Nota Zero zero zero para os 3 coleguinhas que deixaram seu local de trabalho para bater papo com a funcionária em atendimento.