ônibus [Editado pelo Reclame Aqui] e fedendo
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 00:02
ID: 255360033
Comprei duas passagem do número do pedido ***** Número do Bilhete : ***** e ***** , no embarque já identificamos o banheiro fedendo muito, poltrona suja e o mal cheiro fora do comum, está sendo uma viagem terrível, motorista falou que infelizmente não pode fazer nada, mas como deixar o ônibus embarcar assim gente .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:59
Prezado Jean Douglas
Lamentamos o ocorrido e os transtornos vivenciados durante sua viagem.
Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para apuração e implementação de melhorias, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento e oferecer o suporte necessário. Reconhecemos que o ocorrido não pode ser desfeito, porém gostaríamos de apresentar uma forma de compensação a fim de amenizar a experiência relatada.
Nosso compromisso é buscar uma solução justa e ágil para o seu caso. Agradecemos pela paciência e compreensão até o momento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
E-mail
[email protected]
Reclamação e sugestão
0800 770 0050
Atenciosamente,
Nova Itapemirim