Ônibus quebrado co baratas dentro
Não resolvido
Santo André - SP
27/07/2026 às 21:59
ID: 254987103
Estou em uma viagem de Ipatinga para Santo André.
A primeira questão foi a parada no meio da estrada por problemas técnicos sem previsão de resolução.
Estou viajando com 3 criancas e é surreal o ar condicionado gelado, e ainda pra completar baratas dentro do ônibus e vários passageiros ao meu redor reclamando de baratas subindo neles. E o pior o motorista falar que nao é com ele que temos que resolver e sim ligar no sac.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:16
Prezada Daniela Correa
Lamentamos o ocorrido e os transtornos vivenciados durante sua viagem.
Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para apuração e implementação de melhorias, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento e oferecer o suporte necessário. Reconhecemos que o ocorrido não pode ser desfeito, porém gostaríamos de apresentar uma forma de compensação a fim de amenizar a experiência relatada.
Nosso compromisso é buscar uma solução justa e ágil para o seu caso. Agradecemos pela paciência e compreensão até o momento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
E-mail
[email protected]
Reclamação e sugestão
0800 770 0050
Atenciosamente,
Nova Itapemirim
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:00
Simplesmente me falaram que ou aceito desconto em uma proxima viagem ou nao tem o que fazer. E simplesmente nao terei mais viagens com tal empresa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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