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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 16:08

ID: 249743915

No dia 15/05 tinha o destino em Rio das Ostras saindo da cidade de Vitoria prevista para as 22:30hs para visitar minha familia apos semana intensa de trabalho. Porem meus planos nao foram possiveis pois o onibus saiu da plataforma da rodoviaria de vitoria proximo a 00:30hs apenas, ocasionando o atraso para chegar a minha familia com conforto e no horario previsto, alem do desgaste causado por esse atraso compromentendo a qualidade da visita pois cheguei cansado e prejudicando inclusive a semana seguinte pois o tempo curto que tenho para retornar no domingo a noite e ter nova semana de trabalho em Vitoria.
Alem disso, no periodo de espera, os funcionaros nao tinham qualquer informacao a respeito do atraso e sequer fomos cuidados com servicos basicos como agua e alimentacao enquanto aguardavamos, o que ocasiona ansiedade e stress naturalmente.
Para completar, eu invisto sempre em uma viagem confortavel e opto pelo leito para que eu possa ter uma qualidade durante e apos a viagem, porem o motorista ao chegar, alegou que o veiculo original havia sofrido uma pane na garagem e ele nao tinha opcao do mesmo modelo que comportava a opcao de leito, sendo assim a viagem seguiu de maneira completamente desconfortavel e incompativel com o investimento.
A empresa nao possui uma unica opcao para esse tipo de situacao, seja no seu site ou app e ninguem sabe me dizer a respeito dos prejuizos que tive de investimento e muito menos sobre os danos sofridos consequentes alem da falta de cuidado com o cliente.
A reserva foi de codigo *****