Paguei 222 reais por uma passagem e viajei no meio de baratas
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
17/09/2026 às 13:25
ID: 259324259
Comprei uma passagem dia 13/09 de Brasília até Belo Horizonte, no bolso da poltrona da frente estava cheio de papel de bala, chocolate e salgadinho, isso assim que eu cheguei pra sentar na minha poltrona, ou seja, não fizeram a limpeza do ônibus, quando deu umas 22h, após 8h de viagem, percebi um monte de barata subindo na parede do ônibus, bem do lado da minha poltrona, subindo no estofado, uma nojeira completa, isso não foi só na minha poltrona, em todas as poltronas atrás, os passageiros reclamaram do mesmo problema e o banheiro também estava cheio, um absurdo pagar 222 reais numa passagem e ir no meio de barata
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:04
Prezado Inácio Rodrigues Souto
Lamentamos o ocorrido e os transtornos vivenciados durante sua viagem.
Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para apuração e implementação de melhorias, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento e oferecer o suporte necessário. Reconhecemos que o ocorrido não pode ser desfeito, porém gostaríamos de apresentar uma forma de compensação a fim de amenizar a experiência relatada.
Nosso compromisso é buscar uma solução justa e ágil para o seu caso. Agradecemos pela paciência e compreensão até o momento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
E-mail
[email protected]
Reclamação e sugestão
0800 770 0050
Atenciosamente,
Nova Itapemirim
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 13:32
O jeito de resolver é dar um cupom de 20% pra viajar no meio de barata novamente