Mau atendimento e condições precárias em ônibus da Reserva do Tinguá - Linha 111 Guadalajara

Ao chegar ao ponto final do ônibus em frente ao Supermercado Guanabara, em Nova Iguaçu, havia dois ônibus parados. Fui perguntar a dois funcionários da empresa qual deles sairia primeiro e fui tratado com extrema ignorância por ambos. Acredito que, provavelmente, interrompi a conversa que estavam tendo.

Em seguida, fui para a fila e observei uma senhora com um bebê de colo, um menor e o marido. O marido deu boa noite ao motorista, mas foi completamente ignorado. Depois, solicitou se a esposa e as crianças poderiam passar por trás enquanto ele efetuava o pagamento da passagem, pedido que foi negado de forma ríspida.

A mulher passou pela frente e também deu boa noite ao motorista, sendo novamente ignorada. O menor entrou pela frente e caminhava pelo corredor enquanto a esposa, com o bebê de colo, ainda passava pela roleta e o marido se preparava para pagar. Nesse momento, o motorista se é que se pode chamar de profissional arrancou com o veículo bruscamente, fazendo com que o menino quase caísse.

O mínimo que se espera de uma pessoa que trabalha diretamente com o público é urbanidade, educação e respeito, qualidades que infelizmente parecem escassas na referida empresa.

Além disso, há outros problemas recorrentes e constantes, como:

forte cheiro de óleo queimado no interior do veículo;

veículo totalmente fechado, com ar-condicionado sem funcionamento;

bancos quebrados;

sujeira;

aparente falta de manutenção;

motorista arrancando com o ônibus antes de o passageiro desembarcar completamente;

entre outros.

Por meio desta, faço minha denúncia como cidadão utilizando o renomado site Reclame Aqui.

Dados do veículo:

Data: 30/04/2026

Número de Série: A02099

Empresa: Reserva do Tinguá

Linha: 111 Guadalajara

Placa: *****

Horário: 23h03

Conduta do motorista: inadequada e perigosa