Motorista da linha 119 ignora solicitação de parada em Corumbá
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
09/06/2026 às 19:44
ID: 250957497
Venho registrar uma reclamação referente à linha 119 Corumbá.
No dia 09/06, por volta das 19h22, eu estava aguardando o ônibus no ponto localizado próximo à Prefeitura. Ao avistar o veículo, realizei o sinal de parada de forma clara, porém o motorista simplesmente ignorou a solicitação e seguiu viagem.
Ressalto que o ônibus não estava lotado, havia passageiros em seu interior e nada indicava impossibilidade de embarque. Além disso, o motorista passou pela faixa da esquerda, sem sequer reduzir a velocidade ou demonstrar intenção de atender o ponto.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:17
Olá, Hellen. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Mirante Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/06/2026 às 14:51
Olá, Hellen. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 15/06, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Viação Mirante Ltda:
"Com os dados fornecidos pela usuária identificamos o profissional, o qual foi solicitado sua presença ao Departamento de Disciplina afim de que tomasse conhecimento, como as medidas cabíveis e necessárias."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!