Em réplica

Meu RioCard passou mas a roleta travou e o motorista não me deixou passar

VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Hoje fui pagar minha passagem na linha 125 no ônibus de número A71506, meu RioCard passou só que a roleta travou, mostrei o motorista responsável pela linha na hora de 18:53 do dia 5 de outubro de 2026, mesmo mostrando o comprovante ele não quis liberar a roleta, mesmo eu comunicando o ocorrido, mesmo mostrando provas de que a roleta tinha travado e passagem descontado ele se quer não quis dar atenção

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS respondeu

    07/10/2026 às 11:41

    Olá, Reginaldo. Bom dia!

    Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

    Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

  2. VIAÇÃO NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS respondeu

    16/10/2026 às 14:46

    Olá, Reginaldo. Boa tarde!

    Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Tentei contato com você no dia 16/10 às 14:44, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Nossa Senhora das Graças S/A.:

    "Sua reclamação é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços. Encaminharemos sua mensagem à equipe responsável para que possam tomar as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade."

    Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus! Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!