O que aconteceu
Olá, meu contato é sobre uma colisão que ocorreu partindo do ônibus ao meu veículo, entrei em contato com o jurídico da empresa para solucionar a questão porém dizem que está em análise pela diretoria e nunca retornam o contato.
Fiz o primeiro processo de buscar orçamentos para o reparo da colisão com meu veículo, fiz o e-brat, enviei toda documentação e nada. É praticamente um mês após o meu contato e nenhuma solução foi dada, seja por ligação ou e-mail, então estou buscando essa forma de contato para verificar se obtenho alguma resposta da empresa.
Meu veículo teve a lanterna danificada e a lataria totalmente amassada pelo ônibus que não teve por si quase nenhum dano.
Aguardo brevemente a resposta da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VIACAO NOVACAP LTDA respondeu
11/11/2026 às 13:34
Olá, Breno. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Novacap S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!