O que aconteceu
Na data de 30/10 por volta das 19:30hrs em frente ao shopping Sulacap, um ônibus da empresa novacap linha 917 Padre Miguel X Bonsucesso), após perceber que o ponto de ônibus está cheio de carros de aplicativo o motorista de forma imprudente fez uma manobra brusca fechando meu veículo e após perceber passageiros dando sinal pra embarcar fora do ponto ele resolveu fazer o embarque dos mesmos em uma das pistas centrais da via super movimentada e para isto fechou meu veículo mais uma vez, onde tive que ficar esperando espremida entre um carro estacionado de aplicativo e o ônibus e aguardando todos os passageiros entrarem. Gostaria de saber se essa é a conduta de todos os motoristas da empresa.
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4Interações da reclamação
VIACAO NOVACAP LTDA respondeu
10/11/2026 às 14:56
Olá, Diandra. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua solicitação já foi encaminhada à empresa Viação Novacap S/A, sob o protocolo n *****. Assim que recebermos o posicionamento da empresa, entrarei em contato para informá-la sobre a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!