Falta ônibus na linha toda semana e as empresas não dão satisfação

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Via Sol e pela Paraty Mobilidade.

Toda semana está faltando ônibus na linha, deixando os passageiros esperando por longos períodos, sem qualquer explicação e sem que sejamos avisados com antecedência. Essa situação causa inúmeros transtornos para quem depende do transporte público diariamente.

É um verdadeiro desrespeito com os clientes. Se houver algum problema que impeça o ônibus de circular, a empresa deveria informar os passageiros com antecedência e explicar o motivo, para que as pessoas possam se organizar e não fiquem simplesmente esperando sem saber o que está acontecendo.

Essa situação está se tornando frequente e demonstra falta de consideração com os usuários. Pagamos pelo serviço e temos o direito de receber um transporte adequado e informações claras quando houver alterações ou problemas na operação.

Espero que a Via Sol e a Paraty Mobilidade tomem providências para resolver essa situação e melhorem a comunicação com os passageiros.

Deixo registrada minha total insatisfação com o serviço. Os clientes não podem continuar sendo deixados a ver navios toda semana.