Viação Pássaro Verde

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/08/2026 às 11:26

ID: 257215789

Atrasos tanto na ida quanto na volta da viagem

Realizei uma viagem de Belo Horizonte para Ouro Preto e tive problemas com atrasos tanto na viagem de ida quanto no retorno.

Na ida, comprei minha passagem para o horário de 18h15, porém o ônibus só chegou ao terminal para iniciar o embarque por volta de 19h20, causando um atraso de aproximadamente 1 hora.

O mesmo problema aconteceu na volta. Minha passagem estava marcada para 16h30, mas o ônibus só chegou à rodoviária para o embarque por volta de 17h15, resultando em mais 45 minutos de atraso.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas, nesse caso, os atrasos ocorreram nos dois trechos da viagem, prejudicando completamente o planejamento e compromissos durante a viagem. Quem compra uma passagem para um horário específico se organiza de acordo com a previsão de saída e chegada, principalmente quando possui compromissos.

Além do atraso em si, faltou uma comunicação mais clara sobre a situação e uma previsão precisa de quando o ônibus realmente chegaria para o embarque.

Considerando que o serviço contratado não foi prestado dentro dos horários informados e que os atrasos ocorreram tanto na ida quanto na volta, solicito o reembolso dos valores pagos pelas passagens.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.