Cliente comprou nova passagem após ter ***** para embarcar em horário anterior, mesmo com assentos disponíveis.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 14:52
ID: 258702469
Comprei uma passagem de ônibus no site da empresa Viação Pássaro Verde, saindo de Belo Horizonte MG com destino à Diamantina, MG.
Dia da viagem, 10/09/2026. Portanto, na data de hoje.
A passagem foi comprada com antecedência, porque eu temia não haver disponibilidade de assentos na minha chegada a Belo Horizonte.
Como iria partir do Rio de Janeiro de avião, considerando a grande distância entre o aeroporto de Confins e a rodoviária, escolhi o horário das 18h.
Porém, meu vôo chegou com bastante antecedência, suficiente para eu embarcar no horário das 15.30h.
Dirigi-me então à rodoviária, Terminal Rodoviário Governador Israel Pinheiro, onde cheguei por volta das 13.30h.
Como verifiquei nesse horário havia a quase totalidade de assentos disponíveis, solicitei na bilheteria da empresa embarcar nesse horário.
No entanto, o pedido foi-me negado sob o argumento de haver uma regra intransponível de que essa antecedência somente seria permitida com 12h de antecedência.
Entendi que os funcionários não teriam condição de me atender.
Mas considerei absurda essa intransigência por parte da empresa. Como disse, quase todo o ônibus estava com lugares disponíveis.
Para não chegar muito tarde em Diamantina, e evitar uma viagem noturna, acabei comprando outra passagem, sob protesto.
E pretendo, se possível, não viajar mais por essa empresa.