Compra de passagem e não embarque, com dificuldade de estorno e compra de nova passagem.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 14:00
ID: 254464591
No dia 17 de julho eu comprei 2 passagens para ir pra Raul Soares às 18h. Chegando na rodoviária às 17:20, fiquei aguardando o ônibus, parando vários fomos perguntando. quando chegamos no primeiro que estava na plataforma C1 perguntamos ao motorista " esse é o que vai pra Raul Soares ?" O mesmo respondeu " não ". Deu 18:15 eu fui perguntar a moça do guichê se estava atrasado, ela disse que já tinha saído. Mas como saiu se nos perguntamos aos motoristas e nenhum disse que iria pra raul? Fui até o guichê na parte de cima da rodoviária para tentar trocar a passagem para 19:45 que havia um reforço, a moça me disse que não seria possível pois a passagem deu como " realizada ". Mas como deu realizada se o motorista não deu baixa na minha passagem? Tive que comprar outra. Agora quero saber como recorrer.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:38
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