Compra de passagens de ônibus com veículo inadequado, quebra mecânica e mau atendimento
Resolvido
Cataguases - MG
18/06/2026 às 23:54
ID: 251806383
Eu e minha irmã fizemos a compra de 2 passagens carro executivo para uma viagem de Cataguases para Conselheiro Lafaiete em 27 de maio de 2026. O onibus veio de Muriae com destino a Belo Horizonte. Horário das passagens era 8h da manhã. Veio onibus convencional e o mesmo teve problema quando chegamos em Astolfo Dutra. Aguardamos a troca do onibus pir 2 hr e veio outro pior ainda. vazava água do ar nos
assentos, assentos esperados que nao conseguíamos deitar o banco. Tivemos um atraso enorme e todos sem almoço. Mandei mensagem por email no SAC e até o momento nao obtive resposta. Falta de respeito e consideração. O mínimo seria nos ressarcir ou agendar novas passagens gratuitas.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:51
Bom dia!
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:05
Enviei o e-mail de reclamação para a empresa e recebi a resposta. Foi me concedida as passagens em cortesia e ja estou de posse delas. Agradeço a atenção da Pássaro verde!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10