Demora de quatro meses para reparo e péssimo atendimento em sinistro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 11:41
ID: 255775061
Péssima experiência com a Pássaro Verde, a Transeguro Corretora de Seguros e a seguradora KOVR. Todo o transtorno começou por um acidente causado por um motorista da Pássaro Verde e, desde então, o atendimento foi um verdadeiro descaso.
A Pássaro Verde leva cerca de 10 dias úteis para dar qualquer retorno. Pelo WhatsApp praticamente não respondem, e o cliente é obrigado a ficar ligando e cobrando o tempo todo para conseguir uma posição.
A Transeguro também deixou muito a desejar. Em vez de intermediar e agilizar o processo junto à KOVR, o acompanhamento foi fraco, as respostas demoravam e faltou comprometimento durante toda a tratativa.
Do acionamento da Pássaro Verde até a conclusão do reparo do veículo, foram aproximadamente 4 meses de espera. Durante todo esse período, houve demora nas respostas, falta de agilidade, necessidade de cobranças constantes e uma negociação extremamente desgastante.
No fim, o cliente fica completamente desamparado, tendo que correr atrás de informações o tempo todo. Uma experiência frustrante do início ao fim. Não recomendo nenhuma das três empresas.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:05
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos aqui para ajudá-lo (a).
A partir de agora trataremos a sua reclamação por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada e até mesmo o spam
A nossa missão é nos comprometer com a satisfação dos nossos clientes. Deste modo, caso a sua manifestação ainda não esteja resolvida, solicitamos que não realize a avaliação até que ela seja finalizada.
Ressaltamos que gostaríamos do feedback e apreciamos a sua avaliação.
Por fim lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e informamos que estamos trabalhando para melhor atendê-los.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pássaro Verde
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 10:54
Resposta genérica e a empresa se torna cada fez mais pior.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:48
E ainda falam depois de 10 dias úteis (10 dias úteis) para ter um retorno deles.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:49
Pessima em tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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