Falta de cinto de segurança em ônibus executivo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/08/2026 às 06:44
ID: 256525621
Hoje , dia 15/08, peguei o ônibus que saía de Belo Horizonte pra Ponte Nova - MG, ônibus executivo , que em teoria deveria ser melhor, mas PASMEM, minha poltrona (27), não tinha cinto de segurança!
Relatei ao motorista , e ele simplesmente me disse : troca de poltrona!
Passagem cara , pessimo servico !!!! Onde estão os órgãos fiscalizadores ?
Qual a resposta da empresa ? E se o ônibus estivesse todo lotado e não tivesse a opção de outra poltrona ?
Aguardo uma resposta da empresa .
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:39
Prezada Sra. Thaís, bom dia!
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos aqui para ajudá-lo (a).
A partir de agora trataremos a sua reclamação por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada e até mesmo o spam, para que possamos dar andamento na sua tratativa de forma mais célere.
A nossa missão é nos comprometer com a satisfação dos nossos clientes. Deste modo, caso a sua manifestação ainda não esteja resolvida, solicitamos que não realize a avaliação até que ela seja finalizada.
Ressaltamos que gostaríamos do feedback e apreciamos a sua avaliação.
Por fim lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e informamos que estamos trabalhando para melhor atendê-los.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pássaro Verde.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 13:17
Não é sobre estar ciente e tirar o veículo das estradas é sobre COMPROMISSO com os clientes que pagam uma passagem extremamente cara para o serviço prestado.
Volto a repetir : se não houvesse outro lugar , como eu viajaria ?
O mínimo seria a devolução do meu dinheiro , o mínimo !