Onibus sem ar condicionado
Respondida
Ponte Nova - MG
29/08/2026 às 17:02
ID: 257717365
Fiz a compra da passagem de Ponte Nova para Belo Horizonte, no dia 29/08 das 16:20. Ao adentrar no ônibus 19157 estava com a ventilação ligada, os basculantes abertos, o onibus estava extremamente quente, abafado, sem ventilação, difícil para respirar o ar quente. Fiz a reclamação ao motorista, o mesmo extremamente educado me repassou que o veiculo saiu estava com o ar condicionado com defeito e que não foi repassado orientação e possibilidade de troca do veículo. É um [Editado pelo Reclame Aqui] pagar 103 reaia de passagem para viajar por cerca de 4h em um abafamento, respirando um ar pesado, com cheiro forte de várias pessoas dentro do mesmo lugar, com riscos respiratórios, devido a falta de ventilação. É um [Editado pelo Reclame Aqui] que a cada viagem que eu faça com essa empresa, ela me ofereça sempre péssimaa condições.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:08
Prezada Sra. Luanna, bom dia!
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos aqui para ajudá-lo (a).
A partir de agora trataremos a sua reclamação por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada e até mesmo o spam, para que possamos dar andamento na sua tratativa de forma mais célere.
A nossa missão é nos comprometer com a satisfação dos nossos clientes. Deste modo, caso a sua manifestação ainda não esteja resolvida, solicitamos que não realize a avaliação até que ela seja finalizada.
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Atenciosamente,
Ouvidoria Pássaro Verde.