Ônibus velho e sucateado causa atraso e coloca segurança dos passageiros em risco.

Respondida
Divinópolis - MG
23/08/2026 às 01:17
ID: 257148159
Os ônibus da empresa de um modo feral estão velhos e sucateados, em ocasião, o ônibus que faz a linha BHxUBA às 23:59h do dia 22/08/26 veio apresentando defeitos desde a saída na rodoviária, o que já era um indício que não poderia seguir viajem, estava dando pra perceber que o motorista estava com dificuldade de passar as marchas do ônibus, o mesmo fez uma longa pausa assim que saiu da rodoviária e posteriormente mais uma próximo ao BH shopping, onde decidiu não seguir viajem e solicitar a troca do ônibus em questão. O motorista já havia percebido o defeito do ônibus, q troca já poderia ter sido solicitada na rodoviária mesmo, tendo o problema já resolvido.
Além dos atrasos que já se tornaram comuns essas empresa brinca com a segurança dos seus passageiros. Em especial nessa viajem me senti muito desrespeitada, visto que estou com meus pais que já são idosos nesse deslocamento. Se não fosse um monopólio nunca mais colocaria minha vida e das pessoas que amo em risco com essa empresa.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:25
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