O que aconteceu
No dia 23/10/26, pretendia embarcar saindo de Belo Horizonte até capelinha. Fiz a compra da passagem pela plataforma ClickBus e, por volta das 20:50 desci até a plataforma C1 para embarcar. Para minha surpresa, fui impedida pelo funcionário do porta malas do ônibus, que disse que a passagem impressa era uma exigência e que eu corresse para imprimir. Com muito nervosismo, subi pelas escadas até o guichê, que tinha uma fila enorme para dois caixas, onde as atendentes conversavam entre os atendimentos e deixavam a fila a esmo. Tentei os totens de autoatendimento, que estavam ambos desligados, fora do funcionamento. Não tive outra opção além de aguardar na fila, por exaustivos 20 minutos. Quando chegou minha vez, a atendente disse o que eu já imaginava: não adianta, ele já saiu tem um tempo. Perdi o ônibus, tive o prejuízo de quase 250$, entre a passagem, os transportes que tive de usar até a rodoviária e, obviamente, a frustrante experiência de ser maltratada de novo pela empresa, o que sei que não será corrigido tal qual da última vez. Fiz a compra de outra passagem para o hoje, já que não podia deixar de exercer meu direito ao voto, mas irei recorrer a outros órgãos, caso não tenha reembolso da passagem que perdi por puro descaso da empresa