Viação Pássaro Verde

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

01/07/2026 às 17:02

ID: 252835383

No dia 28/06/2026, comprei uma passagem no guichê da Viação Pássaro Verde para o trecho Belo Horizonte x Mariana, após o atendente me garantir que o ônibus faria uma parada regulamentar na Rodoviária de Ouro Preto, cidade onde resido.
Contudo, a informação prestada na venda foi [Editado pelo Reclame Aqui]. O motorista não entrou na rodoviária e fui obrigado a desembarcar às pressas na BR. Devido a essa situação confusa provocada pela empresa, acabei esquecendo a minha bolsa no interior do veículo.
Seguindo as orientações, abri o procedimento formal (*****). A Ouvidoria confirmou que a bolsa foi localizada em Viçosa. Prontamente, propus pagar o frete ou uma passagem para que enviassem o meu pertence até Ouro Preto, mas a empresa tem sido irredutível, exigindo que eu me desloque até Viçosa para retirar um item que foi esquecido justamente por uma falha de informação da própria empresa.
Formalizei novamente a minha reclamação via WhatsApp no dia 01/07/2026, conforme consta no novo *****, mas a postura da empresa em dificultar a restituição de um bem que é meu permanece inaceitável.
Isso é um descaso com o consumidor. O erro inicial partiu de uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] dada por um funcionário da Pássaro Verde. Exijo que a empresa providencie o envio da minha bolsa para a rodoviária de Ouro Preto ou apresente uma alternativa viável que não me obrigue a viajar até outra cidade por um erro que não foi meu.
Aguardo uma solução urgente.