O que aconteceu
RECLAMAÇÃO LINHA 793 (INTER NORTE)
Pavunense
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a linha 793 InterNorte, veículo B32843, Pavunense.
O ônibus apresentou problemas durante o trajeto e o motorista simplesmente parou o veículo, pegou o telefone e ficou conversando, sem dar nenhuma satisfação aos passageiros. Quando questionado sobre o que havia acontecido, respondeu apenas: Me dá um minutinho.
O mais revoltante é que havia outro ônibus da mesma linha logo atrás, mas o motorista sequer teve a iniciativa de informar os passageiros ou orientá-los sobre a possibilidade de seguir viagem no outro veículo.
Enquanto isso, todos ficaram esperando, sem nenhuma informação ou assistência. As pessoas têm horário para trabalhar, compromissos e responsabilidades. Não é justo que os passageiros sejam tratados com tamanho descaso.
É importante deixar claro que problemas mecânicos podem acontecer, mas a falta de respeito, comunicação e postura profissional não pode ser normalizada.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido e tome as medidas cabíveis. Os passageiros pagam pelo serviço e merecem respeito, informação e, acima de tudo, consideração pelo seu tempo.