Cobrança duplicada de passagem não utilizada e dificuldade de contato com SAC
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:12
ID: 241003787
No dia 16/01/2026, tentei realizar a compra de uma passagem pela empresa, de Novo Oriente/CE para Fortaleza. No entanto, após realizar o pagamento recebi uma mensagem de compra não concluída.
Comprei outra passagem, paguei com o mesmo cartão. Quando recebi a fatura do meu cartão, vi que foram cobradas as duas passagens sendo que só utilizei uma.
Estou tentando falar no SAC da empresa, sem sucesso, já enviei email e até a presente data não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:24
Prezada Maria das Dores Feliciano Gomes,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Informamos que todas as reclamações registradas no Reclame Aqui são direcionadas, devidamente analisadas e respondidas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Nosso e-mail é [[email protected]] e o telefone de contato é [85 3402 6060].
Nosso compromisso é prestar um serviço de qualidade e atender às necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, estamos sempre em busca de melhorias e aprimoramentos em nossos processos.
Esperamos ter a oportunidade de resolver todos os transtornos e reforçamos o nosso compromisso com um serviço de excelência. Você receberá nosso contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Viação Princesa dos Inhamuns