Compra de passagens com erro de nome e falha no atendimento ao cliente via ***** e telefone
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 21:02
ID: 253827555
Realizei a compra em 13-07 de 03 passagens (bilhete *****), porém as 3 sairam em meu nome (*****) e com os dados (rg/CPF) corretos dos passageiros em questão.
Entrei em contato com o sac via ***** da empresa porém ninguém me respondeu. Liguei no Sac e aguardei 15 minutos e a ligação caiu sem haver atendimento.
Senhores, é esse o tipo de atendimento que vocês oferecem aos clientes?
Se chegar no dia do embarque e ninguém responder o meu questionamento, e der algum problema no embarque, entrarei com processo contra essa instituição.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:56
Prezado Ricardo do Nascimento Silva,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Informamos que todas as reclamações registradas no Reclame Aqui são direcionadas, devidamente analisadas e respondidas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Nosso e-mail é [[email protected]] e o telefone de contato é [85 3402 6060].
Nosso compromisso é prestar um serviço de qualidade e atender às necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, estamos sempre em busca de melhorias e aprimoramentos em nossos processos.
Esperamos ter a oportunidade de resolver todos os transtornos e reforçamos o nosso compromisso com um serviço de excelência. Você receberá nosso contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Viação Princesa dos Inhamuns
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:55
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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