Ônibus quebrado causa transtorno e longa espera para passageiros na estrada.
Respondida
Uberlândia - MG
01/03/2026 às 01:43
ID: 241977765
[10/09/2024 O ônibus estragou as 16:05,
ficamos até umas 18:00 na estrada parados, perto de Uberaba, com calor no sol, ar desligado, o cara da assistência chegou a manutenção da mangueira ou sei lá o que não deu certo, veio errada, foi bucar outra tbm não deu certo, fomos para um posto perto de Uberbada, esperando resolver, as 22:00 decidiram falar que iam mandar outro ônibus, mas estavam preocupados com o ÔNIBUS da empresa, que pelo jeito é mais importante que os passageiros, então mandaram outra peça para tentar reparar o estrago as 23:00 e poucos!
A 0:07 chegou finalmente outro ônibus, pelo menos o conforto foi melhor, o que não compensa a demora. Não tivemos nenhuma assistência da parte da empresa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:57
Prezada Letéia Borges Nascimento,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Informamos que todas as reclamações registradas no Reclame Aqui são direcionadas, devidamente analisadas e respondidas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Nosso e-mail é [[email protected]] e o telefone de contato é [85 3402 6060]. A Viação Princesa atua exclusivamente no transporte rodoviário intermunicipal no estado do Ceará, atendendo apenas localidades dentro do estado.
Nosso compromisso é prestar um serviço de qualidade e atender às necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, estamos sempre em busca de melhorias e aprimoramentos em nossos processos.
Esperamos ter a oportunidade de resolver todos os transtornos e reforçamos o nosso compromisso com um serviço de excelência. Você receberá nosso contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Viação Princesa dos Inhamuns