Resolvido

Não consigo cancelar minha passagem e obter reembolso da Viação Progresso

Viacao Progresso

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Por intermédio da clickbus, fiz a compra de uma passagem e decidi camcelar e pedir o reembolso. A regra é solicitar diretamente à Viação Progresso. Entei em contato no dia anterior ao prazo de pedido de cancelamento e fiz vários envios de documentos no SAC boot deles. Jamais responderam. Dizem que um especialista vai atender e fica num looking muito desgastante. Tive de me dirigir ao balcão da empresa, pessoalmente, gastando com transporte ida e volta e o ressarcimento é feito 30 dias após, em espécie, e tem de voltar ao balcão para retirar. UM ABSURDO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Viacao Progresso respondeu

    24/09/2026 às 14:43

    Boa tarde, Sr. Sílvio! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando o arquivo anexado, verificamos que a passagem era para João Pessoa x Aracaju e também verificamos a logomarca do SAC e com esses dados podemos afirmar que a prestadora de serviço correta seria EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****, que atua na Região Nordeste do Brasil. Caso queira mais alguma informação, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi um equívoco. Reclamei da empresa errrada e peço. Desculpas por isso.