Impossibilidade de embarque com certidão de nascimento e não cancelamento de passagens ClickBus
Respondida
Ribeirão Pires - SP
22/01/2026 às 13:16
ID: 238496739
Comprei 5 passagens pelo aplicativo clickbus de volta (Santos-São Paulo).
Na dia em que ia usar, precisei antecipar o horário, chegando no guiche da rodoviária e pedindo antecipação do horário, e foi quando começou o transtorno,l.
Foi me pedido os documentos das pessoas que ia fazer uso das passagens, e assim foi entregue, 2 crianças sao meus filhos e eu estava com o RG de um, e a certidão de ambas, e me foi dito que a certidão ali nao seria válida como documento,
Então perdi 3 passagens, e ainda tive que arcar com outro meio para conseguir retornar para minha casa, solicitando pedido por meio de aplicativo (uber) me gerando assim um custo imprevisto,
Então gostaria que me fosse ressarcido os valores de 3 das 5 passagens que foram compradas no aplicativo, já que as mesmas nao foram utilizados, ainda lembrando que no mesmo dia foi feito pedido de cancelamento das 3 passagens mas também não me foi concedido
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:30
Agradecemos imensamente pelo seu relato e por poder ajudar!
Ficamos muito felizes em dizer que o seu relato foi não só ouvido e analisado com atenção, mas também resolvido com sucesso.
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