Ônibus Jabaquara - São Vicente com vômito e atraso: falta de limpeza e opção inadequada
Respondida
São Vicente - SP
15/02/2026 às 21:46
ID: 240799509
Comprei uma passagem para sexta feira (13/02/2026) ás 22h30 saindo do jabaquara para São Vicente, além do onibus chegar somente ás 22h30, ao embarcar eu e alguns passageiros identificamos que havia uma sacola com vômito de passageiros anteriores. Ou seja, o ônibus não passou por nenhuma verificação após o desembarque dos passageiros anteriores, e sequer uma limpeza. A opção dada pelo motorista era de aguardar um novo ônibus (que poderia demorar até 1h para chegar) ou ir naquele mesmo, sujo. Devido o horário e cansaço, a maioria decidiu por ir no ônibus sujo mesmo já que até um novo chegar, e sair da rodoviária, iriamos chegar muito mais tarde.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:31
Prezada Sra. Alexandra,
Agradecemos novamente por compartilhar sue relato conosco.
Ficamos felizes em informar que nosso quadro de funcionários do setor de limpeza está sendo reforçado, com o objetivo de aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados.
Além disso, realizamos a aquisição de materiais de excelência, garantindo que a higienização de nossos ônibus ocorra sempre de forma adequada e em conformidade com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguimos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez mais agradável, segura e confortável, e agradecemos novamente por sua confiança e compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,