Solicitação de reembolso de passagem cancelada e dificuldade de contato via WhatsApp

Prezada, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno. Conforme mencionamos, não localizamos nenhum pedido em nosso sistema, pois a compra foi realizada por meio de plataforma terceirizada, que é um serviço terceirizado e revende passagens de várias empresas.

Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa (aplicativo/site) terceirizado, pois eles são responsáveis pelo processo de cancelamento e eventual reembolso. Vale lembrar que as políticas de cancelamento e possíveis diferenças em valores podem variar de acordo com a plataforma, então é importante verificar as condições diretamente com eles.

Esses sites possuem suas próprias plataformas e políticas, revendem passagens de várias empresas e, por isso, não temos acesso interno aos pedidos, nem podemos intervir em situações relacionadas a eles. Recomendamos que, neste caso, você entre em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi realizada.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.